Frågor, besvarade

Det sparar dig kostnaden och tiden för att åka någonstans och köpa eller sälja en biljett på plats — du kan göra endera hemifrån, när som helst på dygnet. AllEvents kopplar ihop dem som arrangerar evenemang med dem som vill gå på dem, och ger dig den bästa biljettaffären för varje evenemang på plattformen.

Skapa ett konto med din e-postadress. En bekräftelselänk skickas till dig — klicka på den för att bekräfta, och fyll sedan i din profil. Finns den inte i inkorgen, kolla skräpposten, markera den som inte skräppost, och klicka på länken därifrån.

Sök efter evenemanget på namn i fältet högst upp på vilken sida som helst, eller bläddra och filtrerapå stad, kategori eller datum. Öppna evenemanget så ser du vad som säljs och till vilket pris. Välj dina biljetter — och dina platser, om det är ett evenemang med numrerade platser — ange vilka som kommer, och betala. Du behöver inget konto för att köpa.

Med e-post, inom ungefär en minut efter betalning — en biljett per deltagare, var och en med sin egen QR-kod. Den koden är det som skannas i entrén. Har du ett konto finns de även under Mina biljetter.

Kolla skräpposten först — det är där de flesta ligger. Finns de inte där, använd hitta min biljettoch klistra in din betalningsreferens. Vi skickar dem igen. Inget konto behövs.

Om din betalning misslyckades utfärdades inga biljetter och du debiterades inte. Du ska ha fått ett mejl om det.

Ja. Ett kvitto mejlades till adressen du angav vid köpet, och referensen står på det — klistra in den ihitta min biljett. Hittar du inte kvittot heller, skriv till ossså hämtar vi ordern och skickar biljetterna vidare.

Skicka ett meddelande med vad du än har — e-postadressen du betalade med, evenemanget, ungefär när. Vi hittar ordern och mejlar biljetterna till dig.

Ett köp är slutfört när pengarna når oss. Då skapas biljetterna automatiskt och ett kvitto mejlas till dig. Om ingen biljett utfärdades gick ordern inte igenom — banköverföringar kan i synnerhet ta några timmar att gå fram, eller så slutfördes aldrig betalningen.

Ja — en utskrift och biljetten i mobilen är lika giltiga. Förvara den säkert och se till att allt på den förblir läsbart: en biljett vars kod inte går att skanna är ingen giltig biljett.

Nej. Att checka ut som gäst fungerar: varje deltagare får sin egen biljett mejlad, och ditt kvitto går till adressen du beställer med. Ett konto samlar alla biljetter på ett ställe, och det är enda sättet att begära återbetalning via sajten — en begäran måste kopplas till ett konto för att vi ska veta att den är din.

Du kan begära det. AnvändBegär återbetalning, välj ordern och berätta vad som gick fel. En administratör läser varje begäran och svarar oavsett, oftast inom en arbetsdag.

Godkänns den går pengarna tillbaka till kortet du betalade med och biljetterna på den ordern slutar fungera. En begäran gäller en hel order — vi kan inte återbetala en del av en.

Vi mejlar dig och lägger en avisering i ditt konto så fort datum, tid eller plats för ett evenemang du har biljetter till ändras. Din biljett förblir giltig — kontrollera de nya uppgifterna innan du ger dig av. Innebär ändringen att du inte längre kan gå, begär återbetalning och säg det.

Om ett evenemang ställs in och inte flyttas får du pengarna tillbaka. Vi mejlar dig med den senaste informationen och vad som händer sedan.

Det kan ta lite tid — det finns administrativa steg och biljetteringen måste bekräftas. Spara bevis på din biljett, och om du bytt e-postadress eller telefonnummer sedan köpet, berätta för oss så snart du kan.

Ditt kortnummer når aldrig oss. Betalningen slutförs på betalleverantörens egna säkra sidor, över en krypterad anslutning, och det som kommer tillbaka till oss är en referens och ett belopp. Varken vi eller arrangören kan se ditt kort.

Varje biljett har sin egen QR-kod. Visa den i entrén — på mobilen, som skärmbild eller utskriven. Varje biljett skannas en gång; en kod som redan använts, eller en från en återbetald order, nekas.

Evenemang prissätts i den valuta arrangören valt, och det är den valuta du debiteras i. Inget växlas bakom kulisserna, så det du ser på evenemangssidan är det som når ditt kontoutdrag.

Ansök frånSälj med oss. Vilket konto som helst kan — även ett du redan köper biljetter med. En riktig människa läser ansökan, och vi mejlar dig så fort ett beslut fattats. Hela guiden går igenom vad som händer sedan.

Biljettförsäljning betalas ut 24 timmar efter att evenemanget avslutats, om evenemanget ägde rum en vardag. För ett evenemang på helgen görs utbetalningen första arbetsdagen efter.

Allt du skapat finns under Evenemang i din panel, med sin status bredvid — utkast, väntar på granskning, publicerat eller tillbakaskickat. Ett evenemang syns offentligt först när en administratör godkänt det.

När ditt evenemang granskats och godkänts kan du marknadsföra det, och välja hur länge kampanjen pågår, från din panel. Marknadsföringsguidengår igenom det.

Inget för att listas och inget i förskott. Plattformens provision dras från det du säljer, och satsen som gällde vid en försäljning sparas med den — en senare ändring skriver aldrig om vad en slutförd order var värd.

Att redigera ett publicerat evenemang skickar det tillbaka för granskning. Ett godkännande gäller något bestämt, och ett datum, en plats eller ett pris som ändrats efteråt har aldrig setts av administratören som godkände det som stod där förut. Redan sålda biljetter förblir giltiga, och redigeraren varnar dig före den första ändringen i stället för efteråt.

Ja. Bygg en platskarta över din lokal, koppla sektioner till biljettyper, så väljer köpare faktiska platser. Kartor går att återanvända, så du bygger en lokal en gång och klonar den för varje evenemang du håller där.

Bjud in dem till din studio och ge var och en en roll — bygga evenemang, sköta entrén, se pengarna, eller alla tre. De loggar in med sitt eget konto och ser bara det rollen tillåter.

Under aviseringsinställningar, per kanal och per typ. Biljettmejl påverkas aldrig — har du betalat för något får du det, oavsett vad du annars stängt av.

Skriv till oss. Gäller det en order, ange referensen från ditt bekräftelsemejl så hittar vi den direkt.